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Guadalajara, Jalisco, México
Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
MUSAFY
Última actualización: 28 de febrero 2026
En Musafy cada pieza se fabrica bajo pedido y se prepara cuidadosamente para llegar en perfectas condiciones. Los tiempos de entrega incluyen producción y envío.
Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia clara, segura y puntual.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo México.
En caso de que alguna zona presente restricciones logísticas, nuestro equipo notificará oportunamente al cliente antes de procesar el envío.
2. Tiempos de producción
Todos los productos se fabrican bajo pedido.
El tiempo estimado de producción es de:
2 a 4 días hábiles
Este periodo puede variar en temporadas de alta demanda o promociones especiales.
3. Tiempos de envío
Una vez finalizada la producción, el pedido será entregado a la empresa de mensajería correspondiente.
El tiempo estimado de entrega es de:
3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Musafy.
4. Envío seguro y protegido
Todos los envíos se realizan con servicios de mensajería confiables.
Cada pedido es embalado cuidadosamente para minimizar riesgos durante el transporte.
En caso de daño durante el envío, Musafy aplicará la reposición correspondiente conforme a nuestra Garantía de Satisfacción.
5. Empaque profesional
Cada pieza es preparada con materiales de protección adecuados para asegurar que el producto llegue en óptimas condiciones.
El empaque está diseñado para:
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Proteger esquinas y superficies
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Reducir movimientos durante el traslado
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Minimizar impactos externos
Nuestro objetivo es que recibas tu cuadro listo para colocarse y disfrutarse.
6. Costos de envío
El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra.
Musafy podrá ofrecer envíos gratuitos en promociones específicas, lo cual será indicado claramente en el Sitio.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Para dudas relacionadas con el envío:
8. Retrasos o incidencias
En caso de retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, Musafy brindará acompañamiento para dar seguimiento a la incidencia.
Musafy no será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, restricciones logísticas o eventos fuera de su control razonable.
9. Productos dañados durante el envío
Si el producto llega dañado durante el transporte:
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Musafy realizará la reposición correspondiente.
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No se requerirá justificación adicional.
El cliente deberá notificar la situación a:
Podremos solicitar evidencia fotográfica únicamente con fines logísticos y de mejora continua.
10. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
En caso de error que impida la entrega, Musafy podrá solicitar el pago adicional correspondiente para reexpedir el producto.