Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

MUSAFY
Última actualización: 28 de febrero 2026

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.musafy.mx (en adelante, el “Sitio”), operado por Mariana de León Barceló, persona física con actividad empresarial en México (en adelante, “Musafy”).

Al acceder al Sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos del Servicio.

1. Objeto

Musafy es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de cuadros decorativos impresos en lienzo (canvas), incluyendo productos personalizados fabricados bajo pedido.

2. Capacidad legal

El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar y obligarse conforme a estos Términos.

3. Uso del Sitio

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada.
No utilizar el Sitio para fines ilícitos.
No realizar actividades que puedan dañar o afectar la operación del Sitio.

Musafy podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

4. Proceso de compra

El proceso de compra comprende:

Selección del producto y características.
Confirmación de precio y personalización.
Captura de datos de envío y facturación.
Procesamiento del pago mediante Shopify Payments.
Confirmación por correo electrónico.

La aceptación del pedido queda sujeta a la autorización del pago.

5. Productos personalizados y contenido del usuario

Cuando el usuario cargue imágenes o archivos para personalización:

Declara contar con los derechos necesarios para su uso.
Garantiza que no infringe derechos de terceros.
Asume responsabilidad por el contenido proporcionado.

Musafy podrá rechazar contenido que resulte ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

6. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Incluyen impuestos aplicables salvo indicación en contrario.
El pago se procesa mediante Shopify Payments.
Musafy no almacena información completa de tarjetas bancarias.

Musafy podrá modificar precios sin previo aviso, respetando pedidos confirmados.

7. Producción y entrega

Todos los productos se fabrican bajo pedido.

Los tiempos estimados de producción y envío son informativos y pueden variar por causas ajenas a Musafy, incluyendo factores logísticos o de fuerza mayor.

Musafy no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de mensajería.

8. Garantía de Satisfacción 60 Días

Todos los productos cuentan con una Garantía de Satisfacción de 60 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Si el cliente no está completamente satisfecho, podrá solicitar la aplicación de la garantía.

Musafy evaluará cada caso y determinará la solución correspondiente, que podrá consistir en reposición, cambio o reembolso total.

Musafy se reserva el derecho de verificar solicitudes que presenten patrones inusuales o indicios de uso abusivo de la garantía, con el fin de proteger la integridad del servicio.

Las solicitudes deberán enviarse a:

📩 pedidos@musafy.mx

9. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar el proceso de producción.

Una vez iniciada la producción, no será posible cancelar debido a la naturaleza personalizada del producto.

10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (diseño, textos, imágenes, logotipos, gráficos y contenido) son propiedad de Musafy o cuentan con licencia correspondiente.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Musafy no será responsable por:

Daños indirectos o incidentales.
Uso indebido del producto.
Información incorrecta proporcionada por el usuario.

La responsabilidad máxima de Musafy se limitará al monto efectivamente pagado por el producto adquirido.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio.

13. Fuerza mayor

Musafy no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas logísticas, interrupciones tecnológicas o disposiciones gubernamentales.

14. Modificaciones

Musafy podrá modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio indicando la fecha correspondiente.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en México.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.